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广西12349平台服务理念

我们始终坚持“替世上老人解难、帮天下儿女尽孝、为党和政府分忧”为服务理念。

一、服务内容多元化、个性化    中心在保障提供基本性养老服务的基础上,深度整合社会各类专业服务机构加入 服务体系,可为老年人及社会大众提供各种多元化、个性化的服务内容。

二、服务费用透明化  中心引入和培育专业服务机构,采用市场化的管理与服务机制 将服务内容与服务费用进行明码标价、低偿服务;同时中 心管理平台还可将每笔购买服务的费用形成电子服务台 账,并定期将购买服务的情况汇总核实、上报(包括 各类补贴的人数、标准、服务内容、服务状况、补助总额等)。

三、服务质量有效监督  中心按照服务流程与标准规范,加盟商严格执行《12349加盟审核管理制度》,签署合作协议,实行统一的管理制度。商家上门后,我们话务对每一个用户的每项服务内容进行回访、监督、评价、考核,对服务全过程做到实时监控、留痕运作,便于统计管理、效能考评。